Conditions générales de vente

Le site www.adrenactive.com est exploité par la société ADRENACTIVE, une SARL au capital de 8 000 € dont le siège social est situé au 28 Avenue de Verdun, 52260 Rolampont. La société est immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Chaumont sous le numéro de TVA intracommunautaire FR81453094492 et le SIRET 453 094 492 00023. ADRENACTIVE dispose d’une assurance responsabilité civile souscrite auprès de la MMA, avec le numéro de contrat 140600570 J. 

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objectif de définir les droits et obligations respectifs des parties dans le cadre de la vente de prestations de services proposées sur le site www.adrenactive.com. L’achat et l’utilisation des chèques cadeaux et bons d’achat ADRENACTIVE sont soumis aux présentes conditions générales. 

En passant commande ou en utilisant un ou plusieurs chèques cadeaux, le client accepte de manière définitive et irrévocable lesdites conditions. Les documents associés aux prestations proposées sur le site, tels que les descriptions, fiches d’informations, photographies, dessins et autres supports visuels ou sonores, sont fournis à titre indicatif et n’engagent en aucun cas la responsabilité d’ADRENACTIVE. Le site www.adrenactive.com est hébergé par la société OVH, située 2 rue Kellermann, BP 80157, 59053 Roubaix.

Conformément à la loi du 13 mars 2000 relative à la signature électronique, tout bon de commande validé par le consommateur par un « double clic » constitue une acceptation irrévocable de la commande, qui ne pourra être remise en cause que dans les cas limitativement prévus par les présentes conditions générales, à savoir : « droit de rétractation », « rupture de stock » et/ou « force majeure ». 

Le « double clic », associé à la procédure d'authentification, de non-répudiation et de protection de l'intégrité des informations, constitue une signature électronique. Cette signature électronique a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite entre les parties. Les informations relatives à la commande seront confirmées à l'acheteur par e-mail, fax, courrier ou téléphone par ADRENACTIVE.

La publication d'une annonce sur le site www.adrenactive.com confirme la validité de l'offre, sauf en cas d'indisponibilité temporaire clairement indiquée. Toute commande validée sera traitée par ADRENACTIVE dans un délai maximum de 48 heures ouvrées à compter de la réception du paiement intégral. 

 L'acheteur pourra choisir entre un remboursement ou un échange avec un produit ayant des caractéristiques et un prix équivalent. Si l'échange est impossible, ADRENACTIVE se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser les sommes versées dans un délai de 15 jours.

Les prix des prestations proposées sur le site www.adrenactive.com sont exprimés en euros et incluent toutes les taxes (TTC). 

Les modes de paiement acceptés sur le site sont les suivants : 

• Chèque bancaire, 
• Paiement sécurisé en ligne par carte bancaire (CB, VISA, MasterCard),
• Virement bancaire,
• PayPal. 

Le paiement est considéré comme effectué dès que sa confirmation est reçue de l’établissement bancaire du débiteur. Il est possible pour le client de régler sa commande en 3 fois, à partir de 150 € d'achat, uniquement pour les coffrets cadeaux. 

Cette option est disponible lors du paiement de la commande. Le premier prélèvement est effectué lors de la commande, et les deux autres prélèvements auront lieu aux mêmes dates sur les deux mois suivants. 

En cas de refus de prélèvement, ADRENACTIVE se réserve le droit de suspendre la commande jusqu’au règlement du solde. 

Paiement par Chèque bancaire Le paiement par chèque bancaire est uniquement accepté pour les chèques en euros émis par une banque française. Le chèque doit être établi à l'ordre de ADRENACTIVE et envoyé à l'adresse suivante : ADRENACTIVE – 22 BIS Avenue de Verdun – 52260 ROLAMPONT, accompagné d’une photocopie recto-verso de la carte d’identité du titulaire du compte bancaire. Le numéro de commande, fourni sur le site www.adrenactive.com, doit être inscrit au dos du chèque. 

 Paiement sécurisé en ligne par carte bancaire Le paiement en ligne sur le site www.adrenactive.com est effectué via notre banque, qui garantit la sécurité de vos données en utilisant le protocole SSL. 

Toutes les informations relatives à votre carte bancaire sont protégées par un cryptage de haute sécurité et ne peuvent être interceptées par des tiers. 

Paiement par virement bancaire Le paiement par virement bancaire doit être effectué sur le compte de ADRENACTIVE. Les détails nécessaires (code banque, code guichet, numéro de compte, clé) seront fournis lors de la confirmation de la commande. 

La référence du virement devra comporter le numéro de commande indiqué sur le site. ADRENACTIVE se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute gestion de commande ou livraison en cas de non-paiement ou de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire. 

 Paiement par PayPal Le paiement par PayPal peut être effectué en saisissant directement vos identifiants PayPal. Le montant sera débité de votre compte PayPal, et la commande sera considérée comme confirmée une fois l’accord des organismes bancaires reçu. Il appartient au client de conserver et imprimer son certificat de paiement pour toute référence future.

Toute commande validée et payée avant 12h00 sera traitée et expédiée le jour même, à condition qu'il s'agisse d'un jour ouvrable (du lundi au vendredi, hors jours fériés ou de fermeture). Pour toute commande validée et payée après 12h00, l'expédition interviendra le premier jour ouvrable suivant. La responsabilité de ADRENACTIVE ne pourra en aucun cas être engagée en cas d'absence du bénéficiaire lors de la livraison ou en cas d'erreur dans la saisie de l'adresse de livraison.

Le délai de livraison dépend du mode d'acheminement choisi : 

Option Colissimo Suivi : Le service Colissimo Suivi garantit la livraison des produits sur l'ensemble du territoire français sous 48 heures ouvrées à compter de l'expédition, en fonction de la zone géographique du destinataire. Cette estimation, fournie par Colissimo, est donnée à titre indicatif et ne saurait engager la responsabilité de ADRENACTIVE. 

Option Chronopost : Le service Chronopost permet la livraison des produits partout en France sous 24 heures ouvrées à compter de l'expédition. Cette estimation, communiquée par Chronopost, est également donnée à titre indicatif et ne saurait engager la responsabilité de ADRENACTIVE. Toutefois, en cas de retard notable, ADRENACTIVE s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la bonne exécution de la livraison par le transporteur. 

Option E-Coffret (ou billet électronique) : Le service E-Coffret permet aux clients de recevoir un chèque cadeau électronique directement par e-mail, qu'ils pourront imprimer et remettre au bénéficiaire. Ce service est disponible pour toute commande effectuée avec une adresse e-mail valide. Les E-Coffrets sont envoyés immédiatement après la validation du paiement de la commande. Une notification par e-mail sera également envoyée pour confirmer l'envoi du chèque cadeau.

L’acheteur d’un chèque cadeau ADRENACTIVE a la possibilité de l'utiliser lui-même en tant que bénéficiaire et utilisateur, ou de l'offrir à un tiers, qui deviendra alors le bénéficiaire et utilisateur du chèque. Un chèque cadeau ADRENACTIVE offert ne peut être échangé contre une contrepartie financière ou autre, sauf dans le cadre de l'activité choisie par l'acheteur. 

Les bénéficiaires des chèques cadeaux ADRENACTIVE disposent d’un délai de 12 mois à compter de la date d'achat pour effectuer une demande de réservation. 

En raison des aléas climatiques pouvant affecter les activités extérieures, un délai supplémentaire de 6 mois est automatiquement ajouté. Cette date de validité peut uniquement être prolongée par ADRENACTIVE. En cas de non-utilisation dans le délai de 12 mois, de perte ou de destruction du chèque cadeau ADRENACTIVE, ni l'acheteur ni le bénéficiaire ne pourront prétendre à un remboursement. 

Cependant, une option de prolongation est disponible pour une période de 3 mois après la date d'expiration (voir chapitre 14 : Prolongation). Le chèque cadeau ADRENACTIVE permet de recevoir une prestation auprès d'un établissement partenaire correspondant au type de chèque cadeau choisi. Il n'est valable qu'une seule fois. Si nécessaire, le chèque cadeau peut être complété par un autre moyen de paiement accepté par le prestataire, sous réserve de son accord préalable avant la prestation. 

Après validation de la commande sur le site www.adrenactive.com, le bénéficiaire pourra effectuer une réservation et obtenir un bon de réservation, nécessaire à la réalisation de l'activité choisie.

Chèques-Cadeaux L’utilisation d’un chèque cadeau ADRENACTIVE nécessite obligatoirement une procédure de réservation. ADRENACTIVE se réserve le droit de refuser toute réservation si la date de validité du chèque cadeau est expirée. 

À l'issue de la procédure de réservation, le bénéficiaire recevra par email ou pourra télécharger via son compte personnel un bon de réservation comportant les informations suivantes : 

- Une référence unique de réservation
- Les coordonnées du prestataire (nom commercial, nom du responsable, e-mail, téléphone, etc.)
- La date et le lieu du premier rendez-vous (en cas de report de l’activité, une nouvelle date devra être fixée directement avec le prestataire)
- Le libellé et la quantité des prestations à réaliser 

À réception de ce bon, le bénéficiaire devra suivre les instructions précisées pour finaliser les détails du rendez-vous (contact avec le prestataire, lieu exact du rendez-vous, conditions météo, équipements à prévoir, etc.). Important : Le bon de réservation devra être présenté au prestataire le jour de l'activité.

Si le bénéficiaire ne se présente pas au rendez-vous comme indiqué sur le bon de réservation, l'activité pourra être considérée comme consommée, et aucune demande d'échange ou de remboursement ne sera acceptée. 

En cas de non-présentation du bon de réservation ADRENACTIVE le jour de l’activité, le prestataire a le droit de refuser d’exécuter la prestation. Réservation Datée - Sans Utilisation de Chèques-Cadeaux Le client sélectionne l’activité ainsi que les dates proposées via le calendrier en ligne. ADRENACTIVE vérifie la disponibilité des dates choisies auprès du prestataire et répond au client par email dans un délai de 48 à 72 heures. 

À l'issue de la procédure de réservation, le bénéficiaire recevra par email ou pourra télécharger via son compte personnel un bon de réservation contenant les informations suivantes : 

- Une référence unique de réservation
- Les coordonnées du prestataire (nom commercial, nom du responsable, e-mail, téléphone, etc.)
- La date et le lieu du premier rendez-vous (en cas de report de l’activité, une nouvelle date devra être fixée directement avec le prestataire)
- Le libellé et la quantité des prestations à réaliser 

À réception de ce bon, le bénéficiaire devra suivre les instructions précisées pour finaliser les détails du rendez-vous (contact avec le prestataire, lieu exact du rendez-vous, conditions météo, équipements à prévoir, etc.). Important : Le bon de réservation devra être présenté au prestataire le jour de l'activité. 

Si le bénéficiaire ne se présente pas au rendez-vous comme indiqué sur le bon de réservation, l'activité pourra être considérée comme consommée, et aucune demande d'échange ou de remboursement ne sera acceptée. 

En cas de non-présentation du bon de réservation ADRENACTIVE le jour de l’activité, le prestataire a le droit de refuser d’exécuter la prestation.

Pour des raisons indépendantes de notre volonté, des circonstances extraordinaires ou des préoccupations liées à la sécurité des personnes, le prestataire peut être amené à modifier ou reporter exceptionnellement ses prestations. 

Dans ce cas, ces modifications seront communiquées au client dès que celui-ci aura réservé la prestation concernée. Le prestataire indiquera alors ses nouvelles disponibilités afin de convenir d'une date de report pour l'activité. Toute annulation de réservation effectuée par le client moins de 15 jours avant la date de l’activité entraînera la perte des frais engagés. Le bénéficiaire devra impérativement remettre son bon d’échange initial au prestataire lors du report de l'activité. 

En cas d'annulation de dernière minute en raison de conditions météorologiques défavorables, ADRENACTIVE ne remboursera pas les frais annexes engagés pour se rendre sur le lieu de l'activité (tels que les frais de transport, d’hébergement, etc.). 

En cas d'annulation définitive de l’activité par le prestataire, après la confirmation de la commande pour une réservation datée (Important : ne concerne pas utilisation de chèques-cadeaux), le client disposera des options suivantes : 

- Programmer une nouvelle date de rendez-vous avec le prestataire,
- Obtenir un avoir équivalent au montant de la commande, valable sur l'ensemble du catalogue en ligne sur adrenactive.com,
- Se faire rembourser la commande.

Les prestations fournies par le prestataire sont soumises aux conditions réglementaires et sécuritaires spécifiques à son activité, ainsi qu’à l'obligation d’assurance en responsabilité civile imposée par la loi du 16 juillet 1984. 

Le prestataire est le seul responsable vis-à-vis des bénéficiaires de ses prestations. ADRENACTIVE ne pourra en aucun cas être tenue responsable de défaillances, de négligences, ou de dommages corporels et/ou immatériels résultant de prestations réalisées par le prestataire. 

Par conséquent, le bénéficiaire accepte de ne formuler aucun recours à l’encontre de ADRENACTIVE au titre de sa responsabilité civile ou pénale et s’engage à adresser toute réclamation directement auprès du prestataire ou de ses assureurs. Certaines activités sont soumises à des conditions spécifiques, telles que des restrictions de santé, d'âge, de poids ou de compétences. Ces conditions sont indiquées pour chaque activité sur le site www.adrenactive.com. 

Il est important de lire ces informations attentivement. Nos prestataires se réservent le droit de refuser l’exécution de la prestation si le bénéficiaire ne respecte pas les conditions spécifiées. De plus, certaines activités sont soumises à des conditions météorologiques ou à l’état de certains équipements. Ainsi, nos prestataires peuvent être amenés à modifier ou reporter la réservation en fonction de ces paramètres. 

En raison de la nature de certaines activités, des prestataires peuvent également demander au bénéficiaire de signer une décharge de responsabilité ou de verser un chèque de caution. Le bénéficiaire est informé que les prestataires sélectionnés par ADRENACTIVE disposent d’assurances en responsabilité civile professionnelle, conformément à la loi du 16 juillet 1984, avec des montants d'assurance jugés suffisants. Ils possèdent également toutes les autorisations et qualifications nécessaires pour exercer leurs activités dans le respect des normes professionnelles en matière d’encadrement. 

Il est rappelé au bénéficiaire que, bien que les prestataires veillent à offrir leurs prestations dans de bonnes conditions d’hygiène et de sécurité, cela n’exonère pas le bénéficiaire de respecter les règles élémentaires de prudence. Le bénéficiaire accepte donc les risques inhérents à la pratique des activités proposées.

Les prix des chèques cadeaux ADRENACTIVE sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, le cas échéant, et s'appliquent à la date de la commande. 

Ces prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont facturés séparément et précisés avant la validation finale de la commande. ADRENACTIVE se réserve le droit de refuser l’expédition d’une commande si le paiement, partiel ou total, n’a pas été effectué. 

Dans le cadre d’un paiement en 3 fois, ADRENACTIVE se réserve également le droit de suspendre la réservation du chèque cadeau tant que le montant total dû n’a pas été réglé.

Lors de l'achat d'un chèque cadeau ADRENACTIVE, l'acheteur bénéficie, conformément à l’article L 221-18 du Code de la consommation, d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. 

Ce droit de rétractation ne peut être exercé par le bénéficiaire du chèque cadeau, sauf si ce dernier est également l'acheteur. Il est précisé que le retour du chèque cadeau ADRENACTIVE ne sera accepté que si celui-ci est en parfait état, non endommagé, non déchiré, sans aucune inscription, ni rature. 

Le droit de rétractation ne pourra pas être exercé par l'acheteur si le chèque cadeau ADRENACTIVE a déjà été utilisé ou si le paiement total, frais de livraison compris, n’a pas été effectué. 

De plus, si l'acheteur exerce son droit de rétractation dans les conditions normales de paiement, il ne pourra pas contester son paiement en ligne par carte bancaire auprès de sa banque. 

Dans ce cas, une attestation manuscrite de non-répudiation du paiement sera demandée avant d’effectuer le remboursement. Cette attestation sera transmise aux organismes bancaires et/ou autres entités accréditées. 

L'attestation manuscrite originale devra être accompagnée d'une photocopie recto-verso de la carte nationale d'identité de l'acheteur, et envoyée à l'adresse suivante : 

 ADRENACTIVE 

22 BIS avenue de Verdun 

52260 Rolampont

Les chèques cadeaux ADRENACTIVE peuvent être échangés contre toute autre activité disponible sur le site www.adrenactive.com. 

Pour procéder à l'échange, le bénéficiaire du chèque cadeau dispose de deux options : 

1. Contact direct avec le service client : Le bénéficiaire peut joindre notre service client au 09 88 19 52 55 ou par email à contact@adrenactive.com, en indiquant la référence du chèque cadeau en sa possession et la référence de l'offre souhaitée en remplacement.

2. Si l’échange concerne une prestation de valeur supérieure, le règlement de la différence devra être effectué en ligne, par carte bancaire, via le compte client du bénéficiaire, lors de la validation de la nouvelle réservation. 

3. Utilisation du compte client : Le bénéficiaire peut transformer son chèque cadeau en avoir via son compte client créé lors de l'achat du chèque cadeau, puis choisir une autre activité à réserver. 

4. Si la prestation choisie est d’une valeur supérieure, le règlement de la différence devra être effectué en ligne, par carte bancaire, via le compte client du bénéficiaire, lors de la validation de la nouvelle réservation. 

Si la valeur de l'activité choisie en remplacement est inférieure à celle du chèque cadeau initial, le compte client du bénéficiaire sera crédité de la différence. 

Cette somme pourra être utilisée dans un délai de 3 mois sur toute prestation disponible sur notre site www.adrenactive.com. Il est important de noter que la différence tarifaire ne pourra en aucun cas être remboursée.

Tous les chèques cadeaux ADRENACTIVE sont prolongeables une seule fois pour une durée maximale de 3 mois, à condition que la demande de prolongation intervienne dans les 3 mois suivant la date de péremption du chèque cadeau concerné. Le règlement pour la prolongation devra être effectué par carte bancaire (CB) en ligne, via le compte client du bénéficiaire, lors de la validation du chèque cadeau périmé. 

Les frais de prolongation sont les suivants, en fonction de la valeur du chèque cadeau :

- De 1 € à 49 € : 9 €
- De 50 € à 99 € : 19 €
- De 100 € à 199 € : 29 €
- De 200 € à 299 € : 39 €
- De 300 € à 399 € : 49 €
- De 400 € à 499 € : 59 €
- De 500 € et plus : 69 € Cette prolongation permet de bénéficier de 3 mois supplémentaires pour utiliser le chèque cadeau.

Les chèques cadeaux ADRENACTIVE ne sont pas remboursables, quelle que soit la raison, à l'exception d'un droit de rétractation exercé conformément aux présentes conditions générales. Dans le cas où un chèque cadeau ADRENACTIVE est restitué en parfait état, conforme aux conditions requises, il sera remboursé à l'acheteur par virement bancaire dans un délai maximum de quinze jours.

En cas de non-utilisation du chèque cadeau ADRENACTIVE, expiration de la date de validité, perte, vol ou nullité, ni l'acheteur ni le bénéficiaire ne pourront prétendre à un remboursement. ADRENACTIVE ne saurait être tenue responsable, de quelque manière que ce soit, en cas de perte ou de vol des chèques cadeaux ADRENACTIVE après leur livraison.

L'assurance Report/Annulation vous permet de reporter votre activité en cas d'événement soudain, imprévisible et indépendant de votre volonté, et ce jusqu'à l'heure de votre rendez-vous. Pour bénéficier de cette assurance, vous devrez fournir un justificatif (certificat médical, certificat d'hospitalisation, lettre de convocation ou autre document pertinent) justifiant la demande.

Ce justificatif devra être envoyé au Service Client ADRENACTIVE dans un délai maximum de 72 heures après la date fixée pour votre réservation, telle qu'indiquée sur votre bon de réservation. Vous pouvez envoyer votre justificatif : 

- Par email : contact@adrenactive.com
- Par courrier : ADRENACTIVE – 22 BIS avenue de Verdun – 52260 Rolampont 

Il est important de noter qu'en aucun cas, l'assurance Report/Annulation ne permettra un remboursement, mais uniquement un report de l'activité. Les tarifs de l'assurance Report/Annulation sont les suivants, en fonction de la valeur de l'achat : 

- De 1 € à 49 € : 9 €
- De 50 € à 99 € : 19 €
- De 100 € à 199 € : 29 €
- De 200 € à 299 € : 39 €
- De 300 € à 399 € : 49 €
- De 400 € à 499 € : 59 €
- De 500 € à 799 € : 69 €
- De 800 € et plus : 79 €

En cas de litige, toute réclamation relative à la commande ou à la réalisation de l’activité doit être adressée par lettre recommandée avec avis de réception à ADRENACTIVE, 22 BIS avenue de Verdun – 52260 ROLAMPONT, accompagnée des pièces justificatives. La réclamation doit être formulée dans un délai de 60 jours maximum après la date de réalisation de l’activité. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, un dispositif de médiation est proposé pour résoudre les litiges. 

L'entité de médiation compétente est le CNPM - Médiation de la Consommation. En cas de litige, vous pouvez soumettre votre réclamation directement sur le site internet du CNPM : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en adressant votre demande à : CNPM - Médiation - Consommation 27 avenue de la Libération 42400 Saint-Chamond

Tous les documents, informations, textes, graphiques, images, photographies ou tout autre contenu visuel ou sonore publiés sur le site Internet www.adrenactive.com sont protégés par le droit d'auteur et le Code de la propriété intellectuelle. 

En vertu de la législation française, ces éléments ne peuvent être utilisés que dans un cadre privé, sous réserve des dispositions légales ou réglementaires plus strictes. Toute autre utilisation, y compris la reproduction, la modification ou l'altération de tout ou partie du contenu du site www.adrenactive.com, est considérée comme une contrefaçon et peut entraîner des sanctions en vertu des articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle, devant les tribunaux français compétents. 

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Conformément à la Loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu'à l'article 43 de la loi du 30 septembre 1986 modifiée, les informations que vous nous fournissez sont nécessaires au traitement de votre inscription et de votre commande. Certaines informations sont obligatoires ; en leur absence, il nous sera impossible de traiter votre commande. 

Vous disposez d’un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant, conformément aux articles 38 et 39 de la loi Informatique et Libertés. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant directement. Sauf opposition de votre part, ADRENACTIVE pourra utiliser ces informations pour vous envoyer des communications relatives à nos produits et services, et pourra éventuellement les transmettre à des tiers dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales. 

Le site Internet www.adrenactive.com a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1972769.

Tout chèque cadeau ADRENACTIVE demeure la propriété exclusive de ADRENACTIVE jusqu'à son paiement intégral. 

En cas de non-paiement, ADRENACTIVE se réserve le droit de réclamer la restitution du chèque cadeau sans préavis. En outre, un chèque cadeau ADRENACTIVE impayé ne pourra être utilisé. L'utilisation d'un chèque cadeau ADRENACTIVE qui n'a pas été intégralement payé est strictement interdite et constitue un vol au sens pénal du terme. L'ignorance de la situation de non-paiement de la part du bénéficiaire ne pourra en aucun cas être considérée comme une circonstance atténuante. 

La vente des chèques cadeaux ADRENACTIVE est une activité exclusivement réservée à ADRENACTIVE. Toute revente de ces chèques cadeaux est formellement interdite, et ce, même après leur paiement intégral.

En cas de force majeure, les obligations de la partie affectée sont suspendues. 

Cela inclut, sans s'y limiter, les événements suivants : blocage des réseaux de télécommunications, grèves, état d'urgence national ou local, incendie, foudre, explosion, inondation, tempête, ou faits imputables à un tiers. 

ADRENACTIVE ne pourra en aucun cas être tenue responsable des incidents résultant des incertitudes propres à Internet, lesquels sont expressément considérés par les parties comme des cas de force majeure.

ADRENACTIVE est une dénomination commerciale utilisée par la société européenne de droit français ADRENACTIVE. 

Les présentes conditions générales sont régies par la loi française. Les chèques cadeaux ADRENACTIVE sont valables uniquement en France Métropolitaine. En cas de litige relatif à l’achat, la livraison ou l’utilisation d’un chèque cadeau ADRENACTIVE, les parties conviennent que les enregistrements effectués sur le site www.adrenactive.com constitueront la preuve entre elles. 

Conformément aux obligations légales, les données personnelles recueillies lors de l’achat, du paiement et/ou de l’utilisation des chèques cadeaux sont conservées pour des raisons de sécurité. ADRENACTIVE se réserve le droit de les transmettre sur requête, notamment en cas de demande d’un tribunal. L'acheteur et l’utilisateur du chèque cadeau s’engagent à respecter toutes les obligations légales d’identification et à fournir une identité réelle, non faussée ni usurpée. 

En cas de litige concernant l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions générales, l'acheteur pourra saisir, au choix, la juridiction compétente en vertu du Code de procédure civile, ou celle du lieu où il résidait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Avis Clients sur la plateforme Adrenactive Adrenactive offre à ses clients la possibilité de noter les activités et de publier des avis sur son site internet. 

Un avis client consiste en un commentaire accompagné d’une note de satisfaction, visant à évaluer l'expérience vécue lors de la réalisation d’une activité réservée via la plateforme.

Conditions de Publication des Avis : La mise en ligne d’un avis client est soumise à l'acceptation des présentes conditions d’utilisation. 

Objectif des Avis L’objectif principal de cette fonctionnalité est de créer un espace d’expression et de contribution pour les internautes, afin de partager leurs retours d’expérience sur les activités qu'ils ont réalisées. 

Cela permet aux futurs clients de se faire une idée plus précise des services proposés sur Adrenactive, dans un esprit de transparence, de loyauté et de constructivité. 

L'objectif est que les avis reflètent des points de vue honnêtes, et permettent aux autres internautes de se forger leur propre opinion. 

Dépôt de l'Avis Après chaque activité réalisée via la plateforme, Adrenactive envoie une enquête de satisfaction à ses clients, sollicitant leur avis.

Pour encourager les retours, un bon d'achat de 10 € est automatiquement offert pour chaque commentaire rédigé.

Modération des Avis Tous les avis soumis sont modérés afin de garantir leur conformité et leur probité. Adrenactive se réserve le droit de valider ou de refuser un avis, et de le classer comme "Modéré" (non visible) dans les cas suivants : 

• Si l’avis ne contient aucune description ou commentaire explicatif, ou ne se rapporte pas directement à l’activité achetée. 

• Si l’avis est rédigé dans l’intention de nuire à la réputation d’Adrenactive ou de ses partenaires. 

• Si l’avis incite les internautes à se tourner vers un autre prestataire ou à consommer chez un concurrent. • Si l’avis contient des propos péjoratifs, discriminatoires, sexistes, racistes ou tout autre contenu offensant. 

• Si l’avis divulgue des informations confidentielles ou facilement identifiables. 

• Si le commentaire ne correspond pas à l’expérience réelle du client ou à l’activité effectuée.

• Si l’avis est rédigé avant que le client ait réellement réalisé l’activité. • Si la note attribuée ne correspond pas à la logique du commentaire. 

Classement des Avis Les avis sont classés par défaut selon leur popularité. Toutefois, il est également possible de les trier par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. 

Délais de Publication & Données Personnelles Adrenactive s’engage à publier tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans un délai maximal de 7 jours. 

Aucune information nominative détaillée ne figure sur les avis. Toutefois, le client accepte que, dans le cadre de la diffusion de son commentaire, son prénom puisse être affiché. Autorisation d'Exploitation 

En publiant un avis, le client autorise, à titre gratuit, Adrenactive à utiliser le contenu de son commentaire dans le cadre de la commercialisation et de la promotion de l’activité concernée. Cette autorisation d’exploitation inclut la possibilité pour Adrenactive de diffuser et d'utiliser le commentaire sur ses supports de communication (site internet, newsletters, réseaux sociaux, etc.).

Pour certaines activités, il est impératif de fournir des informations exactes telles que la taille, le poids, l'IMC, et d'autres données similaires. 

Ces informations sont nécessaires pour garantir le bon déroulement de l'activité et, surtout, pour des raisons de sécurité. 

Nous vous informons également qu'avant le début de l'activité, notre partenaire procédera à une pesée. En cas de fausse déclaration empêchant la réalisation de l'activité, le bon sera définitivement annulé, sans possibilité de remboursement. 

Cela sera alors considéré comme un "no-show" sur la base de fausses informations fournies. De plus, ni la société ADRENACTIVE ni la société partenaire ne prendront en charge la perte des frais liés au chèque cadeau ou à tout autre frais occasionné (déplacement, hôtel, etc.).